Febbraio 10, 2012

MUA _ Makeup Academy

Io ci ho provato giuro…le ho tentate tutte..ma alla fine ho ceduto e il 16 gennaio ho fatto il mio primo ordine MUA-Make Up Academy.
Dai primi di dicembre ha aperto lo store on-line www.muastore.co.uk e miracolo dei miracoli, spediscono anche in Italia 🙂
Se non conoscete MUA, ma non ci credo, dovete sapere che è un brand venduto nei drugstore inglesi, da Superdrug – “ahhh Superdrug come mi manchi” – ed è caratterizzato dai prezzi decisamente contenuti, se non sbaglio il prodotto più caro è la palette da 24 ombretti a 8£, mentre quelle da 12 costano 4£. Gli ombretti mono costano 1£ come i rossetti e alcuni gloss…insomma entrate nel sito e fatevi un giro…ci sono davvero tanti prodotti..
Ho deciso di fare un ordine acquistando: 4 pearl eyeshadows, 1 eyedust, 3 blushers, 2 “3 in 1 countour pen”, 2 lipstick e 2 glitter eyeliners..Tutti i prodotti costavano 1£, tranne le countour pen che vengono 1,50£, in totale ho pagato 15£ più 4,95£ di spese di spedizione (ndr non tracciabile).

Prima di farvi vedere un close up sui prodotti vi racconto un attimo dell’ordine e del suo arrivo; come vi ho già detto ho ordinato il 16 gennaio e pagato con PayPal, ho ricevuto una mail dove veniva riepilogato il mio ordine e l’indirizzo di spedizione e quello di fatturazione.
Una volta che l’ordine viene spedito dovrebbe arrivarvi una mail di avviso, ma a me non è arrivata, per cui dopo una settimana dall’ordine ho chiesto info inviando una mail tramite il loro form, i risposta mi avvisavano che il pacco era stato spedito il 18 gennaio e la mail non era stata inviata per un problema tecnico.
ATTENZIONE la mail di risposta me la sono trovata nella spam.
Il pacco è arrivato il 27 gennaio, quindi 11 giorni, direi che per quasi 5£ di spese di spedizione è una tempistica accettabile.

Per mia comodità faccio sempre recapitare pacchi/pacchetti o altro nello studio dei miei genitori, li è sempre presente qualcuno per firmare o ritirare e il postino ha un occhio di riguardo anche per i pacchi “senza firma” (passano diverse persone nell’atrio e diciamo “fidarsi bene, non fidarsi è meglio”), per cui il mio indirizzo di fatturazione e quello di spedizione sono sempre diversi…ecco sulla busta era presente quello di l’indirizzo di fatturazione. Miracolo di averlo trovato ancora a casa, quando mi arrivano i pacchi spariscono in tempo zero..

La busta era semplicemente una busta bianca, giusto con un filo di bolle di imbottitura..ogni singolo prodotto era coperto da un pezzetto di cellophane imbottito, ma i prodotti erano in una busta troppo grossa e quindi un po’ spersi e buttati lì, infatti mi sono trovata una “sorpresa”. Ve la faccio vedere subito, non vorrei creare troppa suspance…

Due ombretti completamente polverizzati…quelli che bramavo di più, inoltre il viola era un mini regalo per *L*, ma uff…ovviamente li ricompatterò, ma se pago un prodotto, che costi 1€, 10€ o 100€, è un mio diritto averlo integro.

Vi racconto l’epilogo del tutto alla fine..perchè ci sono altre cose da raccontarvi…


Queste sono le 3 in 1 countour pen, che costano 1,50£ nelle colorazioni Auburn e Smoked Plum

Purtroppo ho avuto grosse difficoltà a swatchare entrambe le matite, perchè la cosa che risalta sono i riflessi e tutte voi sapete la difficoltà di far risaltare i riflessi. Comunque Auburn è su base marrone e dei riflessi sul blu/verde, mi ricorda tanto club di MAC; mentre Smoked Plum già come dice il nome è un color viola scuro, direi prugna con dei riflessi sul marrone.
Le ho provate in questi giorni e devo dire che hanno un 3 in 1 countour pen, mi piace molto il fatto che siamo automatiche, io dicono no al temperino, e che la mina abbia un taglio obliquo e sezione rettangolare, riesco ad applicarla meglio.

Vi avevo detto che avevo ordinato 3 blush, ecco me ne è arrivato solo uno, gli altri sulla fattura (che non altro che la mail di riepilogo del mio ordine) erano contrassegnati a penna con OOS – out of stock.

E V V I V A!


L’unico arrivato è il Blusher Shade nr.2 , un colore abbastanza neutro,strano ma vero non è il mio solito rosa strong, in cialda lo vedete particolarmente aranciato, ma una volta applicato e sfumato bene risulta un colore umano e naturale.
Questo colore non è completamente matte, è leggermente, ma poco poco poco satinato.  
Ve lo consiglio se vi piace applicare la terra come blush e non solo come countouring, ma con questo avrete un tono leggermente più colorato e meno anni ’90 🙂 .


Amo amo amo questo Eye Dust nella colorazione 04. La confezione è abbastanza piccola, per farvi capire le dimensioni sono quelle di un classico gel eyeliner, contiene gr 1,5 ; sul sito scrivono che l’eyedust può essere utilizzato su occhi, viso e corpo senza problemi.
Se vedete la confezione è dotata di un sifter un po’ particolare, bombato e con un unico foro al centro, quando viene avvitato il tappo, non rimane più spazio, io per comodità, puccio il pennellino dal buco e poi scarico l’eccesso nel tappino.

Dal sito: “Eye dust is a loose pigment fused with shimmering mica.  With strong lightweight pigments that blend smoothly and effortlessly.  Suitable for use on the eyes, face and body.”

ADDDDDoro questo colore, ma deve essere applicato con estrema attenzione, ma estremissima, il fall out è dietro l’angolo, quindi la base viso è da fare assolutamente dopo, oppure stracaricatevi di cipria.
Nel vasetto il colore sembra decisamente più scuro, quasi a base nera, mentre una volta steso, si nota sicuramente che non è un oro di quelli super accesi e chiari, ma ha dei forti sottotoni sul grigio/verde con l’aggiunta di bellissimi punti luce.
Come la maggior parte dei prodotti in povere di MUA ha una buonissima sfumabilità.


Questi sono i due dei quattro Pearl Eyeshadow che ho acquistato, questi sono i due rimasti integri e sono i numeri 25 e 29.
Entrambi sono perlati, ma non esageratamente, potrete sempre trovare a 1£ anche quelli matte. Io tendenzialmente sono una matte addicted, ma questa volta ho deciso di cambiare un po’.
Il primo è un bellissimo borgogna/magenta, faccio sempre fatica a trovare la definizione adatta.
Mentre il secondo è sempre sui toni dell’oro, si ok sono poco fantasiosa, ma questo proprio oro oro…non l’avevo 🙂

La cosa che mi piace da morire, oltre ai riflessi e al finish che li rende quasi metalizzati, è l’altissima sfumabilità del colore e nonostante questo rimane pieno e vibrante…bello bello bello…si capisce che mi piacciono!?


Passiamo ora ai due lipsticks che ho acquistato i numeri 3 e 12, sul sito sono presenti 16 tonalità; il numero 3 è quello decisamente più rosa, mentre quello più aranciato è il numero 12.

Sono entrambi sheer, quindi poco coprenti, dovete dargli almeno 2 o 3 passate; sono anche glitterati, forse un filo troppo per i miei gusti.
Vi consiglio di cercare assolutamente gli swatches in rete perchè sul sito i colori sono decisamente sfalsati.

Swatch del numero 3, il più coprente dei due, anche se non lo definirei un rossetto coprente, ci vogliono minimo due passate. Questo è il meno glitterato dei due e infatti è quello che preferisco.

Il  numero 12 è un po’ la mia nota dolente, troppo aranciato, decisamente troppo troppo glitteroso; e forse un colore poco adatto a me o comunque un colore a cui non sono abituata.
Devo ammettere che entrambi sono molto idratanti, ma non estremamente duraturi.

Era da un po’ che puntavo ad un eyeliner in glitter e sopratutto ne cercavo uno oro, in giro ce ne sono tanti da MAC a Sephora, da Chanel a Madina, però non mi sono mai spinta ad acquistarli perchè pensavo “e se poi non lo uso?” inoltre non sapevo se cercarne uno in glitter o uno solamente oro.. insomma una fatica allucinante 🙂
Quando ho visto questo a 1£ la reazione è stata una: MIO; mentre ero lì ho pensato..massì ci butto dentro anche quello argento, metti che si sente solo.

Per primo ho aperto l’oro a primo impatto mi è piaciuto subito i glitter sono belli grossi, per niente discreti ma mi sembra anche giusto. Sono un filo complicati da applicare partendo dal pennellino che è un po’ scaccione, in setole sintetiche e non so se a causa dei glitter un po’ grossi tende un pochino ad aprirsi.

Facendo un filo di attenzione ad applicarlo si riesce a fare anche una linea abbastanza piena, bisogna solo fare dei piccoli tratti poco alla volta, e magari andare a ripassare quei piccoli punti dove i glitter non sono rimasti.

Avviso quando li toglierete vi ritroverete glitters ovunque, prefino nelle narici…ma noi non ci lasciamo intimideie per così poco…non saranno glitters volatili a fermarci.

Vorrei tanto farvi vedere l’eyeliner argento, che già dall’esterno è decisamente diverso, più liquido e con glitter microscopici, ma…ecco come l’ho trovato..il pennellino è in silicone, cosa davvero strana, ho potuto controllare su altri blog e su fatto che sia in silicone è corretto, sul fatto che sia “spezzato” un po’ meno.

Ovviamente a seguito di tutti questi disguidi ho contattato il servizio clienti MUA, nella mail ho scritto ciò che mi è successo allegando le foto. Dopo alcuni giorni non ho ottenuto risposta…allora sono passata all’attacco sui social…prima su twitter e poi su facebook ho postato una foto delle condizioni del mio ordine e ho ricevuto subito una mail, dove mi informavano che erano dispiaciuti dell’accaduto e che mi avrebbero riinviato i pezzi mancanti, anche questa volta la mail era finita nella spam, cosa strana perchè non ho mai avuto di questi problemi..quindi occhio controllate.

Tirando le conclusioni…Vi consiglio i prodotti MUA? si si si, sopratutto gli ombretti mono (ho letto che le palette sono un po’ meno pigmentate) e i pigmenti…sui rossetti vi consiglio di guardare bene gli swatches in rete, perchè i colori son molto sfalsati sul sito..anche i blush mi piacciono un sacco.

Vi consiglio però di aspettare di ordinare dal sito, devono sicuramente affinare l’aggiornamento dei prodotti Out Of Stock sul sito internet, in modo da evitare la mancanza di pezzi nei pacchi per poi passare alle procedure di rimborso.
Sono uno shop on-line appena aperto, devono farsi le ossa, pensare a una maggiore automatizzazione, l’indirizzo era scritto a mano sulla busta, non voglio pensare a quel poveretto che deve ricopiare indirizzi di tutto il mondo; spero aggiungano presto la possibilità di scegliere diversi tipi di spedizione, aggiungendo anche la tracciabile.

Quindi MUA: prodotti si …servizio un po’ meno


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Filed Under: Brand, MUA - Make Up Academy

20 thoughts on “MUA _ Makeup Academy”

  • mi spiace che hai trovato gli ombretti frantumati e l'eyeliner in quelle condizioni..almeno te li rimandano, anche se hai dovuto contattarli ovunque 🙂
    ma i due blush mancanti te li mandano o ti hanno ridato i soldi??
    io ho comprato qualcosa quando sono stata a londra e i prodotti sono moltoo buoni!!Di sicuro tra un pò (magari quando il sito sarà più organizzato) farò un ordine 😀

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  • I prodotti sembrano tutti carini ma cavolo, quest'ordine è stato fin troppo avventuroso.
    Ero tentata anche io di fare un ordine MUA, hanno dei prezzi talmente allettanti e un assortimento talmente vasto che non so proprio come io abbia fatto a resistere fino ad adesso, però dopo aver letto la tua esperienza credo che seguirò il tuo consiglio e aspetterò un po', evidentemente devono rodare un po'.
    Mi fa piacere che poi ti abbiano risposto e che il servizio clienti sia stato pronto a inviare ciò che mancava e sostituire i pezzi danneggiati, quell'eyeliner argento è davvero triste e sconsolato con quella sua punta spezzata, merita una degna sostituzione.
    Un bacione

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  • Ciao Cara, non sò se ti ricordi, sono una delle ragazze che aveva commentato il tuo post su facebook… Cmq il mio ordine stranamente era intatto ma imballato al tuo stesso modo… Le matite automatiche confermo che sono molto belle, ne ho prese 6! poi ho preso il blush n°05 che è un corallo dorato molto carino e scrivente, il rossetto n°16 che, al contrario del tuo è un arancio/corallo mat mooolto bello! e un ombretto mono, il n°6 dato che io AMO i verdi… La penso come te, prodotti validi ma poca organizzazione… Un bacio 😀

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  • avevo visto da fb quei poveri ombretti e l'eyeliner…peccato. Che odio profondo quando arrivano in queste condizioni, basterebbe un imballaggio migliore! Magari aspetto un pò di tempo prima di ordinare ^_^

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  • i due rossetti sono proprio belli!! ora io ti dico la verità questo store online me lo ero perso e grazie a te ora ho un altro luogo virtuale dove non devo assolutamente entrare ehehhehehehe!!!

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  • Ho sentito parlare parecchio di questo marchio…Sarei tentata ma magari è meglio aspettare che si organizzino un po' meglio, anche perchè non è bello dover inseguire il customer service, ricorrendo ai social network per avere riscontri.
    Grazie mille per la review, quindi!!

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  • Ordine arrivato oggi dopo una decina di giorni. La mail di conferma mi è arrivata subito. Ho preso 4 blush e 4 palette: un blush completamente frantumato, il resto intatto. Non ho inoltrato lamentele perchè ho avuto danni limitati ad un solo pezzo. Ora non resta altro che provarli..

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  • io ho ordinato il mese scorso,tutto ok,tutto ben impacchettato,a parte che hanno sbagliato a leggere(immagino)un prodotto,così invece di un lipgloss n.4 è arrivato un rossetto n.4…gliel'ho fatto presente,ho chiesto cosa si potesse fare,loro semplicemente mi dicono che sono dispiaciuti e mi restituiscono la sterlina(io speravo in un re-invio,gliel'avrei anche ripagato,ma vabbè…)
    Comunque anche a me non era arrivata l'email della spedizione e avevo ricevuto la tua stessa risposta…cavoli sarà anche la mia in spam XD Servizio assolutamente da migliorare!

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  • Ciao.Io sempre acquisto make up MUA,sono favolosi.E arrivato sempre tuto in condizione perfetti .Guardando tuoi aquisti ti voglio chedere su quale sito fai ordine?

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